“Otra vez se perdió una venta por stock mal registrado”. Eso fue lo que escuchaste vos, si alguna vez estuviste en el lugar de Martín, jefe de repuestos, colgando el teléfono con bronca tras perder una venta. Un cliente necesitaba con urgencia una pieza crítica, el sistema indicaba que había, pero en realidad no estaba. […]
El acceso a una gran cantidad de datos es un arma de doble filo, y el hecho de que algo se pueda medir no significa que deba ser medido. La gestión eficiente no se trata de acumular métricas, sino de seleccionar los indicadores correctos que impulsen decisiones estratégicas. “La capacidad de identificar nuevas formas de […]
En su bestseller «Hábitos Atómicos» (2020), James Clear propone que pequeñas mejoras del 1%, sostenidas en el tiempo, pueden lograr cambios extraordinarios; mejoras “tan pequeñas como un átomo, pero potentes como un tsunami”. Estas mejoras marginales pueden aplicarse en concesionarias para optimizar procesos y alcanzar grandes logros.
La diferencia entre un ERP genérico y un DMS (Software de gestión para concesionarias), no se nota en las tareas comunes, sino en la resolución satisfactoria de situaciones específicas del negocio. En este artículo exploramos algunas de esas funciones que marcan la diferencia.
Gerenciar el Departamento de repuestos del concesionario exige controlar y administrar diferentes departamentos, procesos y tareas.