El costo de adquisición de nuevos prospectos para la venta es cada vez más dificultoso en un mercado automotriz que tiende a la alta competencia y a la concentración de demanda por parte de grandes grupos empresariales.
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A continuación analizaremos 3 problemas que suelen verse en el Departamento de Posventa, que impactan en los resultados de la concesionaria.
En un mercado cada vez más competitivo uno de los desafíos más grandes para cualquier concesionaria es recabar datos útiles de sus clientes existentes y de sus prospectos, y luego utilizar esa información para aumentar las ventas.
Una de las tareas más importantes que hacemos en Autologica es trabajar junto al Gerente de Posventa para revertir una baja rentabilidad en el área de Servicio.
En períodos de bajas ventas de vehículos es necesario retener clientes y aumentar los trabajos del taller. Los consultores de Autologica recomiendan a los concesionarios con que trabajan implementar prácticas y tecnologías que contribuyan a alcanzar ambos objetivos.Analizaremos el caso de una concesionaria que alcanzó la meta de retener clientes implementando mejoras en sus procesos […]
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¿Cómo generar más ventas en el taller?
En los momentos en que la venta de unidades baja, resulta vital prestar mayor atención a otra área del concesionario que puede ser un importante generador de ingresos: el Departamento de Servicio. Sin embargo, al taller no siempre se lo maneja de la forma adecuada o se le presta la atención que merece.
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5 tips para la recepción del vehículo
El Departamento de Posventa permite sostener los gastos fijos del negocio cuando las ventas de vehículos andan mal, por eso muchos concesionarios concentran sus esfuerzos en el taller y en la calidad técnica de la mano de obra.
El “valor de vida” de un cliente, o sea el total del dinero que gastará durante su relación con la concesionaria, es de aproximadamente siete veces el precio de la unidad que compra.
Sea que Ud. quiera abrir una nueva sucursal, incorporar mayor stock y tipos de repuestos, ampliar el taller, o crear un área de merchandising, deberá tener presente que el hecho de crecer trae aparejado diferentes tipos de problemas.