¿Qué necesita un Gerente de Ventas para maximizar la rentabilidad y performance de su equipo? Debe contar con herramientas e informes que le permitan medir: La productividad de su fuerza de ventas para aprovechar cada contacto que genera el área de Marketing Si toda la información de cada contacto se registre en el CRM Analizar […]
El fraude y de las fugas de dinero en la concesionaria están sucediendo en concesionarias de todo el mundo y, en muchos casos, los dealers se encuentran incapacitados para detenerlas y saber cómo actuar una vez son detectadas.
¿Sabía que 9 de cada 10 clientes no hacen reclamos ni se comunica con la concesionaria para manifestar su mala experiencia? en la mayoría de los casos, un cliente insatisfecho pasa desapercibido y en consecuencia usted corre el riesgo de perderlo.
Estas son las novedades de Autologica DMS lanzadas en esta nueva versión.
La implementación exitosa de un CRM es aquella que permite reflejar fielmente el proceso de ventas de su concesionaria. Cada negocio tiene sus complejidades dependiendo el tipo de vehículos que vende, el target de clientes habituales, la capacitación de los vendedores, etc. Pero ya sea que vendan vehículos para la ciudad, de alta gama o […]
En la primera parte de esta serie de notas analizamos fugas de dinero que existen en el Departamento de Posventa de la Concesionaria junto a las estrategias para solucionarlas; en esta ocasión, analizaremos fugas de dinero que se producen en el Departamento de Ventas.
El hábito de los compradores ha cambiado: a la hora de buscar vehículos consultan a más de una concesionaria, buscan en sitios web y se guían por sugerencias de familiares y amigos. Por este motivo, el servicio al prospecto y cliente se ha vuelto central en todo proceso de ventas.
Cada vehículo o maquinaria que se vende en la concesionaria no debe ser el final de un proceso, sino que tiene que ser una etapa más en un largo proceso de negocios. El nuevo vehículo del cliente requerirá servicios, trabajos, repuestos y accesorios, y el dealer que trabaja en base al potencial de posventa de […]
¿Es una buena práctica adoptar estrategias para recuperar clientes? Claro que sí, pero es una mejor práctica crear estrategias para nunca perderlos. Muchas veces se trabaja sobre el problema y no sobre su prevención, y este es un error que puede costar muy caro.