Una de las metas de Autologica es ofrecer una experiencia omnicanal para acompañar a cada usuario frente a una consulta o duda, o simplemente si quiere aprender a usar una nueva función o ganar expertise en algún módulo.
Dentro de este proyecto, actualizamos el Centro de Ayuda realizando cambios que mejoran la experiencia de los clientes.
Buscador predictivo
Implementamos mejoras en el buscador y ahora irá sugiriendo documentos a medida que se tipeen temas. No solo buscará en los contenidos, sino que permite buscar por palabras clave.
Diseño más amigable
Vas a ver un diseño renovado, intuitivo y dinámico que vuelve más amigable la lectura de documentos.
Más videos, menos texto
Los nuevos desarrollos saldrán con videos para que puedas ir siguiendo el paso a paso en tiempo real, sin necesidad de tener que estar leyendo instrucciones. Pero no vamos a eliminar el texto, siempre existirá esa versión para quien prefiere leer.
Historias de clientes
Conozca más experiencias de clientes que han logrado mejores resultados utilizando Autologica Sky DMS y las soluciones integrales para concesionarios de vehículos de todas las industrias.
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Feedback en cada documento
En caso de que la solución no te sirva o no te ayude a realizar una acción, vas a poder indicarlo dejando tu feedback. Vamos a recibir una alerta para mejorar el material y te lo estaremos enviando para que puedas volver a usarlo.
Nuevas secciones para los nuevos lanzamientos
A medida que se publique nuevas aplicaciones, módulos y funciones en Autologica Sky DMS, irán apareciendo secciones en el Centro de Ayuda para que descubras lo nuevo, aprendas a usarlo y lo implementes en tu concesionaria.
Todo esto ya está disponible y seguimos trabajando en cada canal de soporte para ofrecer una experiencia intuitiva, útil y que ayude a aprovechar el 100% del DMS.
