Anunciamos el inicio del ciclo 2017 de cursos online y gratuitos sobre mejores prácticas para dealers.
Etiqueta: Retención de clientes
Durante 2016 participamos de la convención más importante de la industria automotriz a nivel mundial: NADA , de la que pudimos traer cuatro tendencias que se perfilaban como pilares para los años venideros y nos pareció interesante compartirla con ustedes: Las redes sociales son un aliado del concesionario, no solo una herramienta de Branding. La […]
¿Por qué las concesionarias más exitosas están implementando Service Marketing en sus departamentos de posventa? No sólo para lograr una mayor rentabilidad, sino para afrontar dos características de la industria actual:
La tercera jornada nos dejó dos conceptos que creemos marcarán el rumbo de la industria durante los próximos meses. Por un lado, se hizo mucho hincapié en la retención de clientes a través de acciones de todas las áreas de la concesionaria, y por otro lado, se continuó reforzando la importancia de que las concesionarias […]
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Beneficios de usar el 100% de un CRM
La implementación exitosa de un CRM es aquella que permite reflejar fielmente el proceso de ventas de su concesionaria. Cada negocio tiene sus complejidades dependiendo el tipo de vehículos que vende, el target de clientes habituales, la capacitación de los vendedores, etc. Pero ya sea que vendan vehículos para la ciudad, de alta gama o […]
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¿Por qué perdemos a nuestros clientes?
¿Es una buena práctica adoptar estrategias para recuperar clientes? Claro que sí, pero es una mejor práctica crear estrategias para nunca perderlos. Muchas veces se trabaja sobre el problema y no sobre su prevención, y este es un error que puede costar muy caro.
El costo de adquisición de nuevos prospectos para la venta es cada vez más dificultoso en un mercado automotriz que tiende a la alta competencia y a la concentración de demanda por parte de grandes grupos empresariales.
El concesionario de vehículos modern se ha enfocado en concretar ventas, y en conseguir nuevos prospectos, con lo cual a veces descuida la calidad de la relación con los clientes que ya tiene.
En períodos de bajas ventas de vehículos es necesario retener clientes y aumentar los trabajos del taller. Los consultores de Autologica recomiendan a los concesionarios con que trabajan implementar prácticas y tecnologías que contribuyan a alcanzar ambos objetivos.Analizaremos el caso de una concesionaria que alcanzó la meta de retener clientes implementando mejoras en sus procesos […]