Si te perdiste nuestra última webinar no te preocupes, te contamos los puntos más importantes. Detectar un problema no tiene que ser una crisis, sino la oportunidad para abordar un tema a tiempo, por eso, recorreremos algunos contratiempos frecuentes a la hora de gestionar un concesionario.
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En nuestra última visita a NADA 2024, la mayor expo de la industria automotriz de Norteamérica se volvió a poner foco en la necesidad de que el departamento de posventa se convierta en un jugador clave.
Desde hace un tiempo, las marcas de vehículos y maquinarias buscan lo mismo: ofrecer la mejor experiencia al cliente. Y esta necesidad se traduce en metas y objetivos para los concesionarios que quieran posicionarse como referentes de cada marca. Frente a ese desafío… ¿cuál es el aporte del DMS?
¿Sabías que los clientes pagarían hasta un 16% más por un producto si se les ofrece una excelente experiencia de compra?
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Los 8 KPI de Servicios (Parte 1)
Para comprender la importancia de los indicadores de gestión, o KPI, es útil pensar en el trayecto de un barco: quién lo dirige debe tener las herramientas esenciales para saber hacia dónde va y que se avecina.
En el año 2019 solo se retuvo el 15% de los clientes tras el vencimiento de la garantía en el concesionario. Este dato tomado del mercado americano puede variar según las regiones, pero la alarma se activa igual para todos: ¡Estamos perdiendo más del 80% de los potenciales trabajos!
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Los 8 KPI de Servicios (Parte 2)
Tengo la mejor herramienta de medición, pero mis resultados no cambian… ese es un problema común reportado por gerentes que se encuentran frente a una inmensidad de datos que apabullan y parecen no decir nada en concreto. La mejor herramienta no sirve si no va de la mano de la capacitación y las buenas prácticas enfocados […]
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Autologica Overview 2019
A lo largo de 2019 incorporamos nuevas funciones en nuestro DMS y demás aplicaciones para ayudar a nuestros clientes a administrar mejor sus concesionarias.
Estas son las novedades de Autologica DMS lanzadas en octubre de 2019.