5 informes clave para la gestión diaria de la concesionaria 

¿Conoces estos informes e indicadores clave para analizar en la concesionaria, medir puntos críticos de cada departamento, y estrategias para trabajar en base a ellos? Descubre nuevas posibilidades de gestionar a partir de datos.

Informes 

Clientes que realizaron o no compras en un rango de fechas 

Un caso muy común es el de clientes que, al vencer la garantía, dejan de llevar su vehículo al concesionario oficial debido a la falta de una relación comercial continua. 

Pensado para estos tipos de casos, Autologica genera informes a partir del uso de cada vehículo (horas y kilómetros), para poder calcular cuál es el mejor momento para llamar y ofrecer trabajos. 

Beneficio: crear campañas de llamados que mejoran la tasa de fidelización y, sobre todo, la venta de repuestos y servicios. 

Resumen de Servicios del Taller 

Este informe permite evaluar el funcionamiento del taller a nivel global. Muestra información clave para el Gerente: 

  • Órdenes de reparación y trabajos | permite conocer cuántos trabajos hay por OR. El objetivo ideal sería vender más de un trabajo por OR. 
  • Horas por orden de reparación | para conocer un estimado del tiempo que consumen las OR según quién paga: interno, cliente o garantía. 
  • Monto de trabajos y repuestos por OR. 
  • Proporción de trabajos y repuestos por OR. 

Ventas Perdidas 

Si les preguntaran cuántas ventas perdidas tienen en promedio en cada sucursal, ¿es un dato que podrían decir al instante? Autologica posee un reporte que detalla los repuestos marcados como ventas perdidas. Al conocer el número, se pueden pensar estrategias para eliminar los motivos más frecuentes. 

Beneficio: la empresa que analiza las ventas perdidas está en constante evolución en su forma de vender, desde el contacto inicial hasta el cierre de la venta. 

Informe ABC de compra de repuestos 

El método ABC se basa en la Ley de Pareto, que establece que el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas. Al analizar la venta de repuestos significa que un pequeño grupo de repuestos, aproximadamente el 20%, genera el 80% de las ventas. 

Beneficio: identificar ese 20% que tracciona más ventas para enfocar la gestión en esos repuestos clave. 

Recomendaciones: El análisis de este informe permite: 

  • Descubrir repuestos con mucho inventario y pocas ventas. 
  • Armar promociones con piezas de costo bajo/mediano, mucho stock, poca demanda. 
  • Contactar clientes que han comprado determinadas piezas de alto costo, mucho stock y poca demanda. 
  • Impedir compras de repuestos de alto/mediano stock y poca demanda. 
  • Detectar piezas que se deben declarar como obsoletas. 

Días en Stock (Aging) 

Uno de los mayores problemas en la gestión de unidades es la inmovilización del stock, lo que genera capital retenido y costos adicionales de seguro y almacenamiento. Autologica permite contar con una lista de vehículos o maquinarias en stock, ordenados por antigüedad, destacando aquellos con más tiempo en inventario. 

Beneficio: acceder al aging de los vehículos permite conocer el promedio de días que permanecen en stock, tanto de forma global como específica para cada unidad, además de identificar las unidades menos demandadas por los clientes.   

Recomendación: establecer políticas para promover los vehículos más antiguos en stock y evitar su inmovilización prolongada.   

Conclusión 

La información que ofrece un DMS es esencial para saber qué mejorar, quién debe promover el cambio y cómo analizar el impacto de cada decisión. Después de la optimización de la operatoria diaria, un DMS es un promotor de una gestión estratégica única y rentable para el negocio. 

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