La posventa es un área estratégica de la concesionaria; allí se define gran parte de la experiencia del cliente, pero también representa una porción clave de la rentabilidad del negocio.
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La posventa es un área estratégica de la concesionaria; allí se define gran parte de la experiencia del cliente, pero también representa una porción clave de la rentabilidad del negocio.
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En una industria cada vez más competitiva, con empresas de servicios y retail que buscan simplificar más los procesos comerciales transformando los hábitos de los clientes, ¿alcanza con seguir haciendo lo mismo para fidelizar y retener clientes?
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