¿Por qué no pude preveer que estaba perdiendo a mis mejores clientes? Cuando alguien se hace esa pregunta por lo general ya es demasiado tarde. La manera preventiva más eficiente de detectar cambios en los hábitos de los clientes es evaluar qué están comprando actualmente.
Este indicador permite conocer el valor de cada hora facturada en el taller, para determinar si se respetan los precios por hora estándar para trabajos específicos.
Este KPI indica el porcentaje de beneficio de cada repuesto que vende la concesionaria, para ver cuáles piezas son más rentables y cuáles tienen rentabilidad por debajo de lo deseable.
Uno de los aspectos más importantes de una herramienta de BI es la capacidad de analizar un mismo valor con diferentes filtros y, sobre todo, en distintas monedas. Este último aspecto es esencial para la industria de concesionarias tanto de maquinaria como automotrices.
El éxito de una empresa es el reflejo de la toma de decisiones acertadas, y las mejores decisiones dependen de la información y los datos con los que se cuenta. Los KPI (Key Performance Indicators) ofrecen esa información necesaria para saber si cada departamento y cada recurso está encaminado hacia los objetivos propuestos. ¿Pero cuáles […]
Hoy, Business Intelligence es un concepto que está en boca de todos: es novedoso, es lo que se viene, hay que tenerlo, hay que aprovecharlo. Muchas empresas invierten en productos costosos con la expectativa de mágicamente resolver problemas y mejorar procesos… sin embargo, como toda herramienta, hay que saber usarla para sacarle provecho.
Tanto quien dirige un equipo como quien está al frente de una empresa necesitan herramientas de navegación para saber dónde están y hacia dónde van; los indicadores clave de performance (KPI) componen ese set de herramientas de las cuales no se puede prescindir. El Departamento de Ventas es una de las áreas críticas de la […]