Presentamos la segunda parte del compilado de informes que todo DMS debe tener para ayudar al concesionario en tiempos de crisis. En tiempos difíciles como éste, es vital que el empresario centralice sus esfuerzos en tres tareas fundamentales.
- Enfocar en sus clientes actuales
- Cuidar los costos
- Mejorar la productividad y eficiencia
Estos puntos pueden traducirse en 5 objetivos concretos en los que el concesionario puede trabajar:
- Conservar clientes
- Comprar repuestos inteligentemente
- Detectar capital inmovilizado
- Aumentar la eficiencia del Departamento de Servicio
- Evaluar minuciosamente la performance de la empresa
Un buen DMS (Dealer Management System) es la base para que el concesionario pueda contar con la información estratégica necesaria y precisa, y así trabajar sobre estos objetivos.
En la primera entrega focalizamos en la importancia de informes que ayuden al concesionario a conservar clientes, segmentarlos y así, lograr venderles nuevamente.
Hoy nos detendremos en las Compras de Repuestos.
Objetivo 2: Comprar repuestos inteligentemente
Beneficios para el concesionario:
- Optimizar el inventario
- Comprar inteligentemente
- Ahorrar tiempo, dejando de administrar manualmente cada repuesto
- Detectar piezas obsoletas
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Informe del DMS: Sugerencia de Pedidos de Repuestos
En materia de repuestos, es indispensable para el concesionario saber qué comprar y cuándo es el momento oportuno para hacerlo.
Un buen DMS debe contar con una Sugerencia de Pedido que permita obtener, en forma automática y en base a todos los datos cargados en el sistema (stock propio, stock de las sucursales, repuestos pendientes que debo a clientes, tiempos de demora en la entrega, etc.), un listado de repuestos sugeridos para pedir a Fábrica.
De esta forma, el Gerente de Repuestos puede especificar un porcentaje de stock como objetivo, por ejemplo puede desear contar con un stock equivalente al 15% de las ventas del último año. En función de esto, el sistema calcula la Sugerencia de Pedido, según la cantidad necesaria de repuestos a pedir, la cantidad en stock y los pedidos pendientes de proveedores.
Informe del DMS: ABC de Repuestos (informes Pareto)
Un buen DMS ofrece al concesionario herramientas para tomar decisiones informadas sobre su inventario de repuestos. Los Informes ABC de Repuestos permiten:
- Descubrir repuestos con mucho inventario y pocas ventas
- Armar promociones con piezas de costo bajo/mediano, mucho stock, poca demanda
- Contactar clientes que han comprado determinadas piezas de alto costo, mucho stock y poca demanda
- Impedir compras de repuestos de alto/mediano stock y poca ocero demanda
- Detectar piezas que se deben declarar como obsoletas.
