Se puede tener el mejor software CRM del mercado, pero no tener los mejores hábitos; se puede ser el vendedor más dedicado y convincente, pero carecer de una buena herramienta.
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Una de las tareas de los Gerentes de cada área de la concesionaria es medir, controlar y mejorar sus indicadores clave (KPI) con el objetivo de conocer y alcanzar el máximo potencial facturable o de performance posible.