DealerTablet es una aplicación de Autologica Sky DMS que permite a los asesores de servicio realizar la recepción de vehículos desde un tablet, de forma dinámica, ágil y eficiente. El checklist de inspección es 100% configurable para ajustarse a cada concesionario permitiendo realizar preguntas estratégicas para vender más.
Rayco, concesionario oficial Ford, implementó la herramienta con el objetivo de agilizar un proceso que se realizaba de forma manual y nos compartieron su experiencia en el taller.
“En servicios, todo el proceso de recepción lo hacíamos de forma manual y en papel, y luego teníamos que volver a ingresarlo al DMS. Con DealerTablet eliminamos el trabajo manual y mejoramos la experiencia; el checklist es digital, el cliente firma directamente en la tablet, y la orden de reparación se carga automáticamente en Autologica DMS con toda la información del cliente, vehículo y tipo de servicio”.
Joaquín Gerbaudo, asesor de Servicios en Rayco, concesionario oficial Ford.
El resultado de implementar DealerTablet se tradujo en un ahorro de 2 horas por día dentro del taller, tiempo que se puede invertir, por ejemplo, en realizar campañas de llamado a clientes con promociones o sugerencia de servicios, capacitación, asistencia a otras áreas, etc. Pero además del ahorro en tiempo y dinero, la adopción de herramientas innovadoras mejora la imagen del concesionario frente a los clientes.
“Por último, creo que poder realizar la recepción del vehículo con una Tablet implica una mejor experiencia para el cliente, a quien le llama la atención, y percibe un proceso más tecnológico en el taller”.
Joaquín Gerbaudo, asesor de Servicios en Rayco, concesionario oficial Ford.
