Más del 80% de los clientes, eligen un taller independiente cuando se vence la garantía de la concesionaria; así comenzó la primera parte de esta nota, pero hoy, en cambio, queremos hacerte una pregunta: ¿Implementaste algunas de las ideas de la primera parte para revertir esta situación?
Conocer la mejora de la facturación de un mes a otro es una manera simple de saber si estamos creciendo. Pero si queremos profundizar e ir al origen de ese resultado, conocer su composición, ver flujos y tendencias, y obtener información para tomar decisiones, resulta más difícil por los inmensos volúmenes de datos que genera […]
En el año 2019 solo se retuvo el 15% de los clientes tras el vencimiento de la garantía en el concesionario. Este dato tomado del mercado americano puede variar según las regiones, pero la alarma se activa igual para todos: ¡Estamos perdiendo más del 80% de los potenciales trabajos!
Hoy se ha vuelto vital tener la capacidad, la tecnología y el know-how para aprovechar el 100% del enorme volumen de información que se genera en una concesionaria. Business Intelligence es el nombre que se da a un grupo de herramientas que permiten analizar estos datos de manera clara y sencilla para sacar conclusiones estratégicas.
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