En esta época del año, los gerentes de cada departamento empiezan a analizar los resultados de cada área, pero, además, definen los indicadores y benchmark que van a medir en el venidero.
En esta ocasión, te compartimos los artículos más relevantes sobre indicadores clave de performance para cada departamento del concesionario.
Ventas de Unidades
7 Indicadores de Ventas (Parte 1) | Stock Aging, Patentamiento de vehículos y Mercado de accesorios por unidad.
7 Indicadores de Ventas (Parte 2) | Margen de ganancias, Ventas perdidas, Ciclo de conversión y Probabilidad de conversión.
Servicios
Los 8 KPI de Servicios (Parte 1) | Margen de servicios por mano de obra, Nivel de ocupación del taller, Ventas por asesor y Eficiencia de los mecánicos.
Los 8 KPI de Servicios (Parte 2) | Composición de mix de servicios, Composición del Mix de Servicios a Clientes, Productividad y rendimiento del taller.
Repuestos
3 KPI de Repuestos para no perder de vista | Obsolescencia de repuestos, Porcentaje de pedidos de emergencia y Proporción de repuestos sobre mano de obra.
Indicadores del Departamento de Repuestos (Parte 1) | ABC de clientes y de repuestos.
Indicadores del Departamento de Repuestos (Parte 2) | Índice de cumplimiento.
Administración y contabilidad
Indicadores de Administración para concesionarias | Rentabilidad y efectividad de los empleados y Período promedio de cobros y pagos.
Calcular y mejorar el Factor de absorción
Todos estos indicadores puedes monitorearlos en Autologica DMS. Solicita una demo hoy y conoce como implementarlo en tu concesionaria.
