Excelencia en servicio al cliente

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on Jue, 05/17/2012 - 11:04

Presentación del seminario brindado por Rodolfo Ganim: Excelencia en servicio al cliente, en la última diapositiva podrán reproducir el video completo. Gracias a todos los concesionarios de los diferentes países de América Latina que participaron.

Recuerden que pueden comentar y dejar sus consultas

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Excelencia en servicio al cliente

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on Vie, 05/04/2012 - 14:15

Seminario por Internet para concesionarios

Martes 8 de mayo

INSCRIBIRME GRATIS (CUPOS LIMITADOS)

En un seminario de 60 minutos Rodolfo Ganim nos mostrará:

Escala de valor de los clientes
Satisfacción y Lealtad: 4 grupos de Clientes
Estrategias para aumentar la Satisfacción y la Lealtad
Calidad de Servicio 720 grados
Trabajo con Clientes Externos y con Clientes Internos

¿Sabe por qué se pierden los clientes?

1% por muerte

3%   por mudanza
5%   se hace amigo de otro vendedor
9%   precio

14% problemas en el producto o servicio

68% por indiferencia o atención rutinaria en el

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Rodolfo Ganim

ventas

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Liderazgo de vendedores

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on Mar, 01/24/2012 - 10:41

El último seminario de Rodolfo Ganim, Liderazgo de Vendedores. Aquí veremos ejercicios prácticos y conceptos que ayudaran al gerente de ventas del concesionario a manejar su equipo. Puede ver las diapositivas, o abajo ver el video completo.