Skip directly to content

Mejores prácticas

¿Mis Asesores de Servicio hacen un buen trabajo?

on Jue, 05/17/2012 - 11:34

Indicadores clave para el Departamento de Servicio, según expertos internacionales

Para saber la performance del Departamento de Servicios de una concesionaria de vehículos (sean autos, maquinaria agrícola, motos, o camiones), los expertos internacionales prestan atención a diversos indicadores:

• Horas por orden de reparación
• Órdenes de reparación por asesor
• Horas vendidas por asesor
• Mano de obra efectivo
• Ratio de repuestos a mano de obra
• Ventas de repuestos

Horas por Orden de Reparación

Este indicador se obtiene tomando el total de horas vendidas para un grupo de órdenes de reparación, y

10 indicadores importantes que los gerentes deberían monitorear - Parte 4

on Mié, 03/28/2012 - 13:33

Una mala gestión de los ciclos de cobranza y pagos es uno de los principales motivos por los cuales las empresas entran en crisis financieras.

Indicador #4: Rotación de cartera… ¿cuánto dinero tiene su concesionaria en la calle?

Muchos concesionarios trabajan con ventas a plazo (o en cuenta corriente) en sus áreas de repuestos y servicios, y la realidad es que pocos dealers saben cuánto dinero tienen “en la calle” en un determinado momento y cómo los puede afectar.

Estos son datos fundamentales a la hora de planificar y usar eficientemente los recursos de la empresa.

El indicador de Rotación de

5 consejos para que la concesionaria aproveche el nuevo Facebook

on Mar, 03/06/2012 - 10:49

El perfil de una empresa en Facebook es totalmente diferente al de una persona, y los beneficios también. Este mes Facebook lanzó un nuevo “perfil de empresa”, que será obligatorio a partir del 31 de marzo. Por eso es importante empezar a trabajar con el nuevo perfil ya que posee grandes ventajas para el concesionario

Aquí les contamos 5 puntos a tener en cuenta para aprovechar la nueva página de  Facebook de su concesionaria:

1- Foto de perfil

La foto de perfil sigue siendo de forma cuadrada y cumple la misma función. Aparecerá en cada entrada, comentario, y arriba del perfil de empresa.

¿Cómo debe ser el empleado del concesionario?

on Vie, 03/02/2012 - 13:09

Tres especialistas en gerenciamiento de concesionarias nos dan una visión de cómo debe ser el empleado ideal para el concesionario, respondiendo a preguntas como... ¿Qué características debe tener? ¿Cómo debe actuar en su entorno?

Parte 1: El empleado ideal

Gastón Minardi, capacitador y conferencista en temáticas de management y conducción de recursos humanos nos cuenta sobre las 10 características fundamentales que debe poseer el empleado ideal de la concesionaria: contratar o evaluar el personal.

 

Cuando la concesionaria crece hay que cambiar el cerebro

on Vie, 03/02/2012 - 13:02

Sea que Ud. quiera abrir una nueva sucursal, incorporar mayor stock y tipos de repuestos, ampliar el taller, o crear un área de merchandising, deberá tener presente que el hecho de crecer trae aparejado diferentes tipos de problemas.

No sólo tendrá que enfrentar una mayor cantidad de transacciones, sino que probablemente también deba sumar requerimientos nuevos como certificación de calidad, cursos de capacitación y otras exigencias de las terminales.

Para afrontar estas situaciones, muchas veces el cerebro del concesionario (es decir, de los dueños y gerentes) debe adoptar un cambio.

Veamos esta nueva forma de pensar a la que nos referimos:

 

Páginas