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Cursos y Seminarios

Excelencia en servicio al cliente

on Jue, 05/17/2012 - 11:04

Presentación del seminario brindado por Rodolfo Ganim:  Excelencia en servicio al cliente, en la última diapositiva podrán reproducir el video completo.  Gracias a todos los concesionarios de los diferentes países de América Latina que participaron.

Recuerden que pueden comentar y dejar sus consultas

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Excelencia en servicio al cliente

on Vie, 05/04/2012 - 14:15

Seminario por Internet para concesionarios

Martes 8 de mayo

INSCRIBIRME GRATIS (CUPOS LIMITADOS) 

En un seminario de 60 minutos Rodolfo Ganim nos mostrará:

  • Escala de valor de los clientes
  • Satisfacción y Lealtad: 4 grupos de Clientes
  • Estrategias para aumentar la Satisfacción y la Lealtad
  • Calidad de Servicio 720 grados
  • Trabajo con Clientes Externos y con Clientes Internos

 

¿Sabe por qué se pierden los clientes?

 

1%   por muerte

3%   por mudanza
5%   se hace amigo de otro vendedor
9%   precio

14% problemas en el producto o servicio

68% por indiferencia o atención rutinaria en el

¿Cómo compran los clientes del concesionario?

on Vie, 03/16/2012 - 16:48

Los clientes buscan un asesor, un consultor para toda la vida. Necesitan tener “su” vendedor de confianza. No desean tener que evaluar alternativas cada vez que deseen hacer un negocio o solucionar un problema. Necesitan tener confianza en alguien que haga ese trabajo por ellos. Y después adoptan la decisión con la seguridad y confianza que les brinda “su” consultor. En este seminario de Rodolfo Ganim, Ud. aprenderá cómo convertirse en el asesor que el cliente busca. Inscribirme aquí


Liderazgo de vendedores

on Mar, 01/24/2012 - 10:41

El último seminario de Rodolfo Ganim, Liderazgo de Vendedores. Aquí veremos ejercicios prácticos y conceptos que ayudaran al gerente de ventas del concesionario a manejar su equipo. Puede ver las diapositivas, o abajo ver el video completo.

El perfil deseado del empleado de una concesionaria

on Vie, 11/18/2011 - 15:49

Video Completo del Seminario de Gastón Minardi, hablando sobre el perfil deseado del concesionario y como Recursos Humanos genera valor agregado.

El perfil deseado del concesionario. RRHH Presentación

 

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